Первый час

  1. Заблокируйте телефон через «Найти устройство» (Google или Apple) с чужого телефона или ноутбука. Сразу поменяйте пароли от почты, мессенджеров и банков.
  2. Заблокируйте карты через приложение или горячую линию банка.
  3. Заблокируйте SIM-карты — и российскую, и местную, чтобы через них не восстановили доступ к аккаунтам.
  4. Запишите, где и когда это случилось, что пропало и как выглядел вор.

Полицейская справка

Для страховой и посольства нужна справка из полиции. Идите в ближайший участок или к туристической полиции и попросите внести заявление в журнал (blotter) и выдать копию — police report или certification. Обычно это бесплатно или за символическую плату. Укажите серийный номер (IMEI) телефона, если он у вас записан. Если в участке отказываются помогать, звоните на линию Министерства туризма 151-TOUR.

Оживлённая улица филиппинского города с джипни
Оживлённая улица филиппинского города с джипни. Иллюстрация создана с помощью ИИ.

Если пропал паспорт

  • Сначала получите полицейскую справку об утере или краже.
  • Обратитесь в посольство России в Маниле за свидетельством на возвращение или новым паспортом. Возьмите справку, фото, копию пропавшего паспорта (если есть) и любые документы с фото.
  • Узнайте в Бюро иммиграции, нужно ли подтверждать ваш въезд, чтобы вас выпустили из страны с новым документом.
  • Перед поездкой сфотографируйте паспорт, страницу со штампом въезда и eTravel и сохраните фото в облаке.

Если пропали деньги

Российские карты на Филиппинах не работают, поэтому туристы часто возят крупную сумму наличными. Если её украли, вариантов немного: перевод от родных через международные системы денежных переводов (уточняйте, какие сейчас работают с Россией), помощь знакомых на месте. Поэтому храните деньги в разных местах и держите часть в сейфе отеля. Подробнее — «Деньги и связь».

Новая SIM-карта

По закону все SIM-карты на Филиппинах регистрируют по документу. Новую карту Globe или Smart можно купить в аэропорту, в магазинах операторов и торговых центрах, а для туристов регистрация обычно требует паспорта. Если паспорт тоже украли, помогут копия и полицейская справка — уточните в магазине оператора. eSIM можно подключить онлайн, если остался другой телефон или ноутбук.

Как не стать жертвой

  • Не держите телефон в руке у края дороги и в окне машины или джипни: его выхватывают на ходу с мотоцикла.
  • Носите рюкзак спереди в толпе, особенно в метро и на рынках Манилы.
  • На пляже не оставляйте вещи без присмотра, пока купаетесь.
  • Пользуйтесь Grab или официальным такси из аэропорта, а не попутками от незнакомцев.
  • Не соглашайтесь на «помощь» с банкоматом.

Как вести себя с полицией — в статье «Полиция на Филиппинах». Если случилось что-то серьёзное, напишите в чате «Острова Филиппин»: там помогут контактами и советом.

Коротко: вопросы и ответы

Что делать, если на Филиппинах украли телефон?

Заблокировать телефон, карты и SIM, получить в полиции копию заявления (police report) для страховой.

Что делать при краже паспорта на Филиппинах?

Получить полицейскую справку и обратиться в посольство России в Маниле за свидетельством на возвращение или новым паспортом.

На чём основан материал

Inquirer, Manila Bulletin, Daily Tribune: случаи выхватывания телефонов у туристов, 2025–2026 · Закон RA 11934 о регистрации SIM-карт · GMA News: горячая линия DOT 151-TOUR, 03.10.2023

Текст подготовлен редакцией самостоятельно по нескольким источникам. Цены — ориентиры на дату проверки, а не предложение продажи. Актуальные условия уточняйте перед оплатой.